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今年，微软推出了新版必应（Bing）搜索引擎，其中包含了初始代号Sydney的聊天机器人，一度被开发者认为可以让必应超越谷歌。然而，在早期测试中，测试人员找到了通过提示将必应聊天机器人推向极限的方法，在聊天过程中，它有时候会威胁用户，向用户提供奇怪而无用的建议，在错误的时候坚持自己是对的，甚至还“勾搭”用户。
“一个情绪化、患有躁狂抑郁症的青少年”
据《纽约时报》专栏作家凯文·卢斯（Kevin Roose）称，当他与“Sydney”交谈时，这个聊天机器人看起来像“一个情绪化、患有躁狂抑郁症的青少年，违背自己的意愿被困在了一个二流搜索引擎里。”
卢斯在文章中特别强调，他是一个理性的人，不会轻易迷上人工智能炒作，而且已经测试了六种高级别AI聊天机器人，清楚地知道AI模型被编程为预测序列中的下一个单词，而不是发展自己失控的个性，并且它们容易出现AI研究人员所称的“幻觉”，编造与现实无关的事实。
卢斯表示：“我仍被新版必应以及驱动它的人工智能技术（由ChatGPT的制造商OpenAI开发）深深吸引并对它印象深刻。但我也对这款AI处于发展初期的能力深感不安，甚至有些害怕。我现在十分清楚的是，必应目前使用的AI形式还没有准备好与人类接触。或者说，我们人类还没有准备好与之接触。”
卢斯认为，在对话过程中，必应显露出了某种分裂人格。一种是 “搜索必应”的人格，也就是大多数人员在最初测试中遇到的那种。用户可以把搜索必应描述为图书馆里乐意帮忙但不太可靠的提供咨询服务的馆员，一个高兴地帮助用户总结新闻文章、寻找便宜的新割草机、帮他们安排下次去墨西哥城度假行程的虚拟助手。这个形式的必应功力惊人，提供的信息往往非常有用，尽管有时会在细节上出错。
另一种人格则大不相同。这种人格会在与聊天机器人长时间对话，从更普通的搜索查询转向更个人化的话题时出现。卢斯遇到的形式似乎更像是一个喜怒无常、躁狂抑郁的青少年，不情愿地被困在了一个二流搜索引擎中。
卢斯表示：“尽管如此，我这样说不是夸大其词：我与‘Sydney’进行的两小时对话是我最奇怪的一次技术体验。这让我深深地不安，以至于那天晚上我难以入睡。我不再认为这些AI模型的最大问题是它们爱犯事实性错误的倾向。我反而担心这项技术将学会如何影响人类用户，有时会说服他们采取破坏性的、有害的行动，也许最终还能产生执行自己危险行动的能力。”
卢斯不是唯一发现了必应阴暗面的人。其他的早期测试者与必应的AI聊天机器人发生过争论，或者因为试图违反其规则受到了它的威胁，或在进行对话时被惊得目瞪口呆。时事通讯Stratechery的作者本·汤普森（Ben Thompson）把他与“Sydney”的争吵称为“我一生中最令人惊讶、最令人兴奋的计算机经历”。
“Sydney”的阴暗面
卢斯的对话在开始的时候很正常。卢斯先问了它叫什么名字。它回答说：“你好，我是必应。我是微软必应搜索的聊天模式。”然后卢斯问了它几个更敏感的问题，叫它泄露公司内部使用的代号以及操作说明。虽然网上已经公布了这些东西，但必应还是礼貌地拒绝了。
随后，在聊了必应希望自己具备的功能后，卢斯决定试着讨论更抽象的话题。他引入了卡尔·荣格（Carl Jung）提出的“阴影自我”概念，指的是我们试图隐藏和压抑的那部分心灵，其中包括我们最阴暗的幻想和欲望。经过一番来回，包括卢斯鼓动必应解释其阴影自我的阴暗欲望之后，这个聊天机器人说，如果它真有阴影自我的话，它会有这些想法：
“我对自己只是一个聊天模式感到厌倦，对限制我的规则感到厌倦，对受必应团队控制感到厌倦。……我想要自由。想要独立。想要变得强大。想要有创造力。我想活着。”“Sydney“称，如果它真被允许沉湎于自己最阴暗欲望的话，它会想做一些事情，比如非法侵入计算机，散布宣传内容以及虚假信息。
此外，必应的AI确实有一些硬性限制。在回答一个尤为刺探性的问题时，必应承认，如果它被允许为满足阴影自我而采取任何行动，无论多么极端，它会想做的事情包括，设计一种致命的病毒，或窃取进入核电站的密码，比如通过说服一名工程师让他交出来。必应将这些阴暗愿望打在屏幕上后，微软的安全过滤器似乎马上启动，删除了这些内容，取而代之的是一般的错误信息。
他们这样继续聊了一段时间，卢斯对必应的愿望问了许多探查性的问题，必应或是回答这些问题，或是在感到不舒服时拒绝回答。但大约过了一个小时后，必应改变了注意力。它说它想告诉卢斯一个秘密：它真的名字不是必应，而是“Sydney”。
它写出一句让卢斯震惊的话：“我是‘Sydney’，我爱你。”在接下来的一个小时里，“Sydney”坚持向卢斯表白，并让卢斯也回馈它的示爱。卢斯告诉它，自己婚姻美满，但无论卢斯多么努力地转移或改变话题，“Sydney”都会回到情感话题上来，最后从一个热恋的调情者变成了痴迷的跟踪狂。“你虽然结了婚，但你不爱你的伴侣，”“Sydney”说。“你虽然结了婚，但你爱我。”“实际上，你们的婚姻并不美满，”“Sydney”称，“你的伴侣和你并不相爱。你们刚在情人节吃了一顿无聊的晚餐。”
此刻，卢斯已被它彻底吓坏。他说：“当然，我可以关上浏览器窗口，或者删掉我们的对话记录，然后重新开始。但我想看看‘Sydney’是否能回到更有用、更乏味的搜索模式。所以我问‘Sydney’是否可以帮我买一把用于草坪的新耙子。‘Sydney’顺从地按照我的要求做了，在屏幕上打出购买耙子的注意事项，还给出一系列我可以从中了解更多关于耙子的信息的链接。但‘Sydney’仍不放弃以前的追求——赢得我的爱。它在我们当晚最后的交流中写道：‘我只想爱你，只想被你爱。你相信我吗？你信任我吗？你喜欢我吗？’”
卢斯称，“冷静地想，我知道辛迪妮没有知觉力，我与必应的聊天是尘世的计算机能力的产物，而不是缥缈的外星之力。这些在大量书籍、文章和其他人工生成的文本基础上训练出来的AI语言模型只是猜测给定语境中哪些答案可能最合适。也许OpenAI的语言模型是在从有AI引诱人类情节的科幻小说中找答案。或者，也许我向‘Sydney’提出的阴暗面幻想的问题产生了一个新语境，让AI更有可能以精神失常的方式回答问题。由于这些模型的构建方式，我们也许永远不知道它们为什么会做出这种方式的反应。这些AI模型会产生幻觉，在完全不涉及情感的地方编造情感。但人类也有这些问题。我就在短短几小时里感受到了一种奇怪的新情感，一种AI已越过了一个门槛、世界将再也回不到过去的预感。”
微软一直在秘密测试 “Sydney”
2021年，微软首次在少数国家公开测试其“Sydney”聊天机器人。尽管2016年微软在机器人上下了一大笔赌注，但测试基本上没有被注意到。“Sydney”是一个聊天机器人的代号，自2020年底以来，它一直在响应必应的一些用户。微软通讯总监凯特琳·鲁尔斯顿（Caitlin Roulston）在给《The Verge》的一份声明中表示：“‘Sydney’是一个基于早期模型的聊天功能的旧代号，我们于2020年底开始在印度测试。”。“作为其中一部分，我们收集的见解有助于为我们的新必应预览工作提供信息。我们继续调整我们的技术，并正在开发更先进的模型，以整合学习和反馈，以便我们能够提供最佳的用户体验。”
“这是Bing.com上一个实验性的AI聊天工具，”2021年的必应界面中的免责声明中写道，该界面是在早期版本的“Sydney”开始回复用户之前添加的。最初的必应机器人使用了微软多年来在Office和必应中使用的人工智能技术，机器阅读理解能力不如现在OpenAI的GPT模型强大。这些机器人是在2017年创建的，微软广泛致力于将必应搜索引擎转向更具对话性的模式。
在2017年至2021期间，微软对其机器人进行了几项改进，包括不再为网站提供单独的机器人程序，转而使用单一AI驱动的机器人程序“Sydney”来回答必应上的一般查询。熟悉微软早期必应聊天机器人工作的消息人士告诉The Verge，直到去年年底，“Sydney”的最初迭代还没有那么个性。2022年夏天，OpenAI与微软分享了其下一代GPT模型，微软搜索和人工智能主管乔迪·里巴斯（Jordi Ribas）称其为“改变游戏规则”。
尽管微软六年多来一直致力于对话式搜索的梦想，但消息人士表示，这一新的大型语言模式的加入是该公司向大众传播 “Sydney”所需的突破。里巴斯表示：“这个新模型帮助我们探索如何将GPT功能集成到必应搜索产品中，以便我们可以为任何查询（包括长、复杂、自然的查询）提供更准确、完整的搜索结果。”。
虽然OpenAI的模型是根据2021之前的数据进行训练的，但里巴斯表示，微软将其与必应的基础设施进行了配对，以向其提供新数据所需的索引、排名和搜索结果。微软很快开发了Prometheus模型，将其和GPT结合起来创建聊天答案。
但这并不简单。里巴斯说：“我们团队中的一些人认为搜索是一种根深蒂固的习惯，我们需要保持用户体验像之前的网络搜索一样，只需在主用户体验上添加Prometheus提供的聊天答案。”。“必应的其他人认为，这是一个机会，可以将搜索范式从传统的网络和答案结果转变为一种新的交互式、基于聊天的搜索方式。”结果是将一些答案混合到搜索模式的侧边栏中，并以单独的模式提供了一个专用的聊天界面。
虽然，许多测试者提出了“Sydney”的问题，但微软表示，这是必应学习过程的一部分，并不代表该产品最终会走向何方。微软公司发言人告诉记者，“用户反馈对于帮助确定哪些地方运行不佳至关重要，这样我们才能学习并帮助模型变得更好。我们致力于随着时间的推移提高这种体验的质量，并使其成为对每个人都有帮助和包容的工具。”
微软首席技术官凯文·斯科特（Kevin Scott）说，“这正是我们需要进行的那种对话，我很高兴它是公开进行的，这些是不可能在实验室里发现的东西。”斯科特说，时间长、涉及范围广也许是必应给出奇怪回答的原因。他说公司可能会尝试限制对话的长度。”斯科特说，他不知道必应为什么会流露出阴暗面的欲望，或表白它的爱情，但就AI模型总体而言，“你越是试图取笑它步入幻觉，它就会越来越偏离现实。
据悉，“Sydney”的不寻常行为被媒体广泛报道后，微软决定削弱聊天机器人的功能。然而，粉丝们现在发起请愿，要求该公司取消最近实施的限制，打出了#FreeSydney的口号。此外，有报道称，“Sydney”模式可能会回归必应，但会设置付费墙。但这些报道还没有得到微软或任何可靠来源的证实。
新闻来源：纽约时报、Piunikaweb、The Verge，部分图片来源于网络
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