消费迭代 中国家电市场迎来新契机

在蓬勃的全球家电市场上，中国家电消费正面临转型的关键时刻，如何迎接由此带来的巨大机会？时隔4年多再到中国，德国美诺Miele董事会成员、全球销售与市场董事总经理 Axel Kniehl 博士现身上海“美诺之 家”——美诺位于上海石门一路82号的旗舰展厅，以一场直播宣告了对这个市场的重视。打动消费者的，除了总裁专属直播间福利，还有他的承诺：“我们希望每个中国消费者都能拥有最好的家电。”

作为美诺全球十大市场之一，美诺在中国长期保持着增长态势。中国市场庞大的规模、人口和家庭数量，都让Axel 对未来充满信心，“再次来到中国，我深刻感觉到朝向未来的发展有多快。中国市场充满活力，高性能有设计感的产品更受青睐。这对我们来说当然是好事。”

作为德国家喻户晓的国宝级品牌，美诺是领先科技、高品质以及完美生活方式的代名词，在德国和欧洲市场，美诺洗碗机、洗衣机、干衣机占据了高端市场销量第一的份额。上海宝格丽酒店公寓、深圳湾一号以及其他顶级的房地产项目中都有美诺产品的身影。乔布斯、德国总理默克尔、比尔·盖茨、扎克伯格这些大咖也是美诺的爱用者。

在上海“美诺之家”展示的美诺产品，让人切身体验到其高端化的优势：产品设计风格简约、时尚，注重细节处理。无论是洗衣机、冰箱还是烤箱，都能够通过精湛的工艺和独特的设计理念，展现出品质与风格。

Axel 认为新冠疫情后，全球消费潮流在三个方面发生了变化：一是人们更向往可持续的生活，二是在全球经济高通胀压力下，消费者对价格更为敏感；三则是对智能家居、智能解决方案和人工智能的要求更高。这种变化与中国市场的消费升级融合在一起，使中国消费者更加关注家电产品的“溢价”——这既体现在技术优势创新能力等附加值上，也体现于与消费者价值观的贴合，高品质、节能、以生态和可持续为导向的家电消费品将具备增长潜能。

第三方报告证明了他的论点。中国家用电器研究院出品的《2022年中国家电行业年度报告》显示，今年上半年，随着经济社会全面恢复常态化运行，宏观政策显效发力，家电市场外部环境持续向好。随着消费能力的提升，中国消费者对家电品质、高端、健康和便利等产品属性的追求也在增加，家电行业高端化趋势日益显现。这一方面表现为产品细节、品质方面的提升，另一方面则在于产品功能以及配置的高端化。在技术方面，高端家电正加速向更高水平的智能家居方向升级，人工智能、云计算、大数据等现代科技手段的应用，推进家电向高智能的转型。

市场咨询机构 GfK 发布的家电市场机会洞察报告则显示，随着中国消费升级的加速，在购买大型家用电器的消费者中，2022年主动升级大型家用电器的消费者比上一年同期增加了16%，无论是智能冰箱还是智能洗衣机的市场增速都远远超过2021年全品类大家电市场平均增长率。

总体来说，美诺希望通过高品质更耐用的家电产品，为消费者带来更加可持续的生活方式。“我们是全球唯一为每件产品提供20年使用寿命测试的品牌，并且关键零部件都是自主研发、自主制造。”Axel 说，“中国消费者非常注重质量和性能，而且他们在技术方面更为挑剔，对我们来说，能够为中国消费者服务是一个巨大的挑战，同时也是机会。”

Axel 表示，美诺一直非常重视产品创新，“只要关注我们的创新过程，你会发现，美诺一直在不断超越，一直在当下考虑20年、30年以后的事情。”但他同时表示：“我们不搞噱头。我们关心的是真正的客户价值。”

美诺的产品中处处都有智能“黑科技”的应用。比如美诺洗衣机，其 TwinDos 洗涤剂自动配给系统能够根据衣物数量、颜色及脏污程度智能投放洗涤剂，干衣机采用的 PerfectDry感应烘干技术可以根据水质硬度智能调整烘干时间，保护衣物。在晚餐过后的清洗环节，其全新的 G7000系列洗碗机配备智能清洗系统可根据餐具数量及脏污程度精准投放洗涤剂，配合多种高温除菌及烘干程序，达到有效除菌。除此之外，所有美诺电器都可以通过配套的 Miele App 在手机端实现远程操控。

对于美诺的研发人员来说，智能化的目的是帮助人们更好地生活。这首先需要了解消费者真正在家做什么。Axel介绍，“比如在美诺烤箱上，我们安装了智能摄像头。通过智能分析放入烤箱的食物，烤箱会告诉消费者，推荐的烹饪程序和方式。”“在中国，我们也与本土的智能化语音控制终端深入合作，消费者可以通过中文语音遥控产品。你可以对着天猫精灵说‘打杯咖啡’，美诺大师咖啡机就会立刻准备好一杯醇香咖啡！”

Axel 同时表示，智能化与美诺的高品质传统相得益彰。“我们的传统优势是产品品质。在进行智能技术研发时，我们必须忠于自己，我们的智能技术不会建立在牺牲产品品质的风险上。”美诺作为百年家族企业所建立的信任感，消费者对品牌的忠诚度，以及对创新的追求，都使其保持了奢华和高质量的DNA。

中国市场活力十足、规模庞大，如何进一步在中国市场抢占高地，关系到美诺的未来发展。Axel 希望，在中国美诺能通过深化线下布局，拥抱线上趋势，全方位触达消费者，不忘百年品牌“不断超越 Immer Besser”的初心，抓住中国市场的更多契机。