后疫情时代,很多事物的界限都变模糊了。
过去,我们上班要前往办公室,辛勤工作一天后,再下班回家。工作和生活的界限清清楚楚。但近3年来,受到疫情影响,不少人已习惯在家办公,家既是休息也是工作的地方。
如今,随着疫情进入新常态,员工能否远程办公,各家企业做法不一。推特原本允许员工远程工作,但新任CEO马斯克上台后发信给全体员工,要求他们立即回到办公室,每周至少工作40个小时,并警告称“未来的日子会很艰难”。
也有不少企业积极倡导员工远程办公。Airbnb爱彼迎的这项制度在今年5月发布后的一周内,招聘页面访问量即超过了100万,体现出人们对旅居四方、灵活办公的强烈渴望。
“远程灵活工作将成为10年后所有人工作的主要方式,这就是世界的发展方向。”爱彼迎全球CEO Brian Chesky以信任员工为前提,员工可以自行选择工作地点,希望藉由更大的地域弹性来找到和留住更好的人才,好让企业文化有更高的自主性。
也有企业采取混合办公模式,一周需要几天到公司。以微软为例,在疫情前就是混合办公,员工有半数时间可以居家办公,如果超过限定时间,需要管理层批准。“企业应当通过数据来判断员工的表现,而不是想当然地认为他们在办公室里的效率一定更高。微软CEO萨蒂亚·纳德拉表示,企业的管理者要做的不是监控员工的行为,而是要回归基本问题,也就是设定明确的业务目标。
令人好奇的是,哪种模式效率更高?哈佛商学院研究调查显示,一周进公司1到2天的“中度混合式办公”模式对员工来说最为理想,此模式被认为有助于工作效率和质量的提升。
这份调查报告将受试者分成3组,分别以低度、中度及高度混合模式来办公。结果发现,相较于低度和高度的组别,每周进公司1到2天的中度混合式办公组别工作表现最好。主要原因在于,这组员工在上班地点的选择上弹性较高,又不像完全居家工作的员工有较严重的孤立感,能够同时兼具生活和工作的平衡。
这个调查结果正好符合纳德拉所说的混合悖论,“员工往往怀念团队面对面沟通、攻克难关的美好,同时又希望保留居家办公带来的幸福感。”爱彼迎则补充,公司同样提供“家” 的体验,包括根据人数提前准备充足的餐食物资。
界限的模糊带来了新的商机。本期品牌故事《走,到户外共居去》报道的新创公司Kift于2019年创立,售卖的正是一种时兴的共居生活方式。会员们每个月花925美元,就可以将他们的露营车开到Kift公司的俱乐部营地。会员们还可以每月额外支付2500美元,租用一辆梅赛德斯-奔驰出品的、经过改装的斯普林特(Sprinter)露营车。
从功能上讲,这些居住点类似房车公园,但是品牌推广更好、邻居更友善。每个营地都设有一间厨房、几张适合用笔记本电脑办公和开电话会议的长桌、快速Wi-Fi连接等基础设施。大约每25个会员组成一组,一起生活1个月,不用再为独自旅行、每晚寻找上网地点和平坦的停车区域而费神。
Kift首席执行官柯林·奥唐纳(Colin ODonnell)相信,诸如住房负担难以承受、企业贪得无厌、气候变化和人们越发感到孤独等现实问题,在他的车居共同生活部落都能迎刃而解。他的目标客户不是开着房车四处旅行的退休人士,也不限于那些已经在路上过着游居生活的人。他希望能说服越来越多可以全职远程办公的美国白领,放弃他们固定不动、与外界隔绝的家,尝试去跟有共同情趣的旅行者们一起生活。“我们过去常常跟同事们在一起,跟朋友们只能在线聊天,”奥唐纳说,“而在车居部落里,我们可以整天跟朋友们在一起,跟同事在线聊天。现在这种情况让我感觉更好。”
越来越多的品牌与平台也竞相将露营包装成一种全新的、酷的生活方式去推广,以此提高品牌溢价,撬动增量市场。NOWWA挪瓦咖啡就瞄准消费者在露营场所想喝咖啡却面临各种不方便的痛点,于今年5月携手奥地利户外品牌NORTHLAND,把现磨咖啡装进啤酒瓶,让NOWWA咖啡成为精致露营的标配。
过去我们常说“产品要研发”,现在更强调“场景也需要研发”。通过梳理包括露营在内的新消费潮流不难发现,当下产品层面的突破性创新并不多,新消费品牌的业绩增量大都来自新场景迭代。谁创造了新消费场景,谁就有机会创造新收益,而场景规模大小决定了新消费规模的天花板。本期品牌思维《赢在“露营+”》有深入报道。
本期封面人物,法国独立品牌AMI全球首席执行官Nicolas Santi-Weil对此也有深有想法。这个以“桃心 A”logo闻名的品牌创立仅十年,就取得亮眼成绩,从2012年的180万欧元年销售额增长到现在的5000万欧元以上,尤其从2019年到2021年更是翻了4倍。
Nicolas Santi-Weil在接受《周末画报》独家专访时表示,AMI品牌的合理定价、亲民造型、显目的Logo,以及友好、乐观的精神都是业绩增长的重要原因。正如该AMI网站的标语:“AMI提供时尚和全面的衣柜,模糊了休闲和时髦之间的界限。”
AMI的时尚美学和定价策略是创始人Alexandre Mattiussi在时尚业摸索出的心得。“Ami”在法语中的意思是“朋友”,也是Alexandre Mattiussi名字的缩写。他想为人们提供时髦且高质量的衣橱,并保有巴黎风格的本质:关乎于真实生活,没有太复杂的东西,但永远保持有型。2011年他创立了AMI,一开始的出发点是为朋友们设计男装,以此填补快时尚和奢侈品之间的空白。在2018年秋冬季节,AMI推出了男女装混合的系列,以表达他对所有朋友穿衣的热爱。
Nicolas Santi-Weil第一次见到AMI是在2012年,当时一位刚刚投资了这个法国男装品牌的朋友问他对这项投资的看法。时任人气巴黎奢侈时尚品牌The Kooples执行董事的Nicolas 前往办公室附近的AMI门店,被AMI一贯的审美和亲民的价格吸引,买了很多衣物。不久之后,他投资了AMI,并成为首席执行官。
Nicolas和Alexandre在AMI的掌舵中相互配合,形成了充满活力和互补的工作二人组。“AMI的特点是非常灵活,非常随性,我们发展得非常快。这种特性帮助我们在疫情封锁期间很好地适应了环境。”Nicolas告诉《周末画报》。
范荣靖